מארז לידה לאם: חידוש ופינוק

במרכז HEAL, שירות הלקוחות הוא מעל לכל, נשמח לעמוד לרשותכם בכל פניה ושאלה. פנייה לשירות לקוחות: טלפון: 073-2465619 מייל info@heal-all.live : וואטסאפ (ניתן גם לחייג): 0532002586

שיטת משלוח

מוצרים הנרכשים באתר מרכז היל מסופקים ללקוח, באמצעות שליח עד לכתובת המשלוח (משלוח עד הבית), שהוזנה במהלך הרכישה. אספקת המוצרים נעשית על ידי חברת שילוח חיצונית. בנוסף, אנו מציעים אפשרות לאיסוף עצמי בחינם ממרכז היל בימים ב' – ו'. אנו שולחים מייל או SMS כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף, מה שמאפשר לכם לבחור את השיטה הנוחה והמתאימה ביותר לכם לקבלת המוצרים.

עלויות משלוח

עלות המשלוח תהא – 50 ש”ח. מרכז היל רשאי לשנות ולעדכן את עלויות המשלוח מעת לעת והמידע המחייב בהקשר זה יוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר. עלויות המשלוח המפורטות לעיל אינן כוללות הובלה חריגה (הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים) ו/או משלוח מחוץ לגבולות מדינת ישראל. במקרה של הובלה חריגה כאמור לעיל, מרכז היל יהא רשאית רשאים לבטל את ההזמנה לפי שיקול דעתה, או להציע ללקוח לבצע את המשלוח בעלות נוספת. עלות דמי המשלוח, במידה וישנה כזו, תופיע בסעיף נפרד על גבי חשבונית העסקה שתועבר לידי הלקוח.

ביטול הזמנה והחזרות

מדיניות

ביטול הזמנה

תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו. ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר. זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים: טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח. טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים כגון מוצרי מזון שעבר תאריך תפוגתם ועוד). היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני (או שנציג החברה ייצור איתו קשר טלפוני) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה ללקוח כל טענה כנגד החברה בגין זאת. הלקוח רשאי לבטל הזמנה ללא עלות בתנאי שההזמנה טרם נשלחה. במידה ולקוח יבקש לבטל את ההזמנה לאחר שנשלחה וטרם קיבל אותה, הלקוח יוכל לעשות זאת בניכוי דמי משלוח (גם אם לא חוייבו בהזמנה בסך של 50 ₪ וכן- 25% אחוז דמי טיפול). לאחר קבלת המוצרים ובתנאי שהאריזה סגורה והמוצרים תקינים כפי שנשלחו יוכל הרוכש להחזיר את המוצרים תוך 3 יום מהגעת המשלוח על חשבונו על ידי משלוח מהיר לכתובת החנות ברחוב חרמון 1, נוף הגליל ובתיאום מראש. לאחר קבלת החבילה ובדיקת המוצרים הלקוח יכול לקבל זיכוי לרכישה בחנות או באתר בניכוי דמי משלוח בסך 50 ₪ וב- 25% דמי טיפול. הלקוח מודע כי יהיה עליו לשלוח את המוצר לכתובת החברה ולשאת בעלויות המשלוח. על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או בשונה ממה שהוזמן, הלקוח נדרש להודיע לחברה על הבעיות תוך 48 שעות מקבלת המוצרים על מנת שהחברה תוכל לטפל בבעיות שהיו במשלוח במהירות האפשרית. * לא תתאפשר החזרה או החלפה של תוספי תזונה.