شروط استخدام الموقع

أنظمة وشروط استخدام موقع HEAL SHOP

مرحبًا بكم في “HEAL” (فيما يلي: "الموقع" و/أو "HEAL"). يتم إدارة وتشغيل الموقع عن طريق مركز هيل (العنوان: هحِرمون 1، نوف هجليل). استخدام الموقع والمحتويات المضمنة فيه والخدمات المختلفة التي تعمل فيه يشير إلى موافقتك على هذه الشروط، لذا يُطلب منك قراءتها. ستجد في الموقع محتويات استخدامها مشروطًا، بالإضافة إلى شروط الاستخدام العامة هذه، أيضًا باتفاق عبر الإنترنت يتعلق على نحو خاص بها.

الموقع محمي بحقوق الملكية الفكرية لـ “HEAL”. شروط استخدام الموقع بصيغة المذكر لأغراض الراحة فقط، وهي تتوجّه، بالطبع، أيضًا للنساء.

هذه الشروط تنطبق على استخدام الموقع والمحتويات المدرجة فيه من خلال أي حاسوب أو وسيلة اتصال أخرى (مثل هاتف محمول، أجهزة حاسوب لوحية وما إلى ذلك). كما أنها تنطبق على استخدام الموقع، سواء من خلال شبكة الإنترنت أو من خلال أي شبكة أو وسيلة اتصال أخرى.

المصطلح "محتوى" أو "محتويات" يشمل معلومات من كل نوع ونوع، بما في ذلك جميع المحتويات النصية، البصرية، الصوتية، البصرية الصوتية (audio-visual)، أو أي توليف بينها، وكذلك تصميمها، معالجتها، تحريرها، توزيعها وطريقة عرضها.

مكان التحكيم لتحقيق النزاعات والخلافات هو المحكمة المختصة في الناصرة.

استخدام موقع HEAL

يجب قراءة الأنظمة بعناية، وستنطبق تعليمات هذه الأنظمة على أي استخدام أو شراء في الموقع.
أنت مخول لاستخدام المحتويات الموجودة في الموقع وفقًا للقواعد المحددة أدناه. يجب عدم استخدام المحتويات الموجودة في الموقع بطريقة أخرى، إلا إذا تلقيت الموافقة الصريحة، المسبقة والكتابية من “HEAL” ومشروطة بشروط الموافقة (إذا تم منحها).
أنت مخول لاستخدام الموقع لأغراض شخصية وخاصة فقط. يجب عدم نسخ واستخدام، أو السماح للآخرين باستخدام، المحتويات من الموقع بأي طريقة أخرى، بما في ذلك على مواقع الإنترنت الأخرى، في النشرات الإلكترونية، في النشرات المطبوعة وغيرها، لأي غرض، تجاري أو غير تجاري، غير للاستخدام الشخصي والخاص.
لا يجب تشغيل أو السماح بتشغيل أي تطبيق حاسوب أو أي وسيلة أخرى، للبحث، التفحص، النسخ أو استرداد أوتوماتيكي للمحتويات من الموقع. بما في ذلك، يجب عدم إنشاء أو استخدام وسائل من هذا القبيل لإنشاء مجموعة أو مجموعة أو قاعدة بيانات تحتوي على محتويات من الموقع.

طلب المنتجات والخدمات، الدفع والتسليم من HEAL

يحق للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 فما فوق المشاركة في الشراء. يتوقف المشاركة على تقديم تفاصيل تحديد صحيحة (اسم، عنوان، هاتف، وعنوان البريد الإلكتروني للزبون).

الأسعار المدرجة على الموقع تتضمن ضريبة القيمة المضافة، إلا إذا تم التحديد خلاف ذلك بشكل صريح.

الأسعار لا تشمل التوصيل - تفاصيل التوصيل وتكاليف التوصيل حسب اختيار الزبون، كما هو محدد في عملية الطلب.

زوار الموقع سيكونون مؤهلين أحيانًا للحصول على عروض وتخفيضات كما سيتم الإعلان عنها من وقت لآخر. يُوضح أن الموقع يحتوي على التفاصيل التالية: "السعر" - هو السعر العادي للمنتج دون خصم، "سعر الموقع" - هو السعر المقدم للمستهلك بعد التخفيضات المقدمة على الموقع.

"HEAL" تبذل قصارى جهدها لضمان توفير منتجاتها في أسرع وقت ممكن من لحظة تأكيد الطلب. ومع ذلك، في جميع الحالات ولأي سبب كان، "HEAL" لا تلتزم بوقت وصول الشحنة إلى وجهتها من لحظة تقديم الطلب. ومع ذلك، في حالة حدوث أي عطل في توصيل المنتجات، أنتم مدعوون للتواصل مع "HEAL" وسنفعل كل ما في وسعنا لتسريع وقت التوصيل.

سيتم دفع الشحنات بناءً على القيمة الإجمالية للطلب ووفقًا لطريقة التوصيل المطلوبة. تكاليف الشحن وفقًا لسياسة الشحن المحدثة الموجودة في صفحة سياسة الشحن.

سيتم توصيل المنتجات خلال 3  أيام عمل من تاريخ إتمام الطلب. الوقت المضمون للتسليم هو يوم الدفع الفعلي، حيث إن يوم العمل يشمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات والأعياد. سيقوم البائع ببذل قصارى جهده لتسريع وقت التوصيل. في الغالب، سيصل المنتج إلى الزبون خلال حوالي 3 أيام عمل في الشحن العادي وذلك حسب شركة الشحن.

رغم ما ذكر أعلاه، لا يمكن للزبون المطالبة بتعويض في حالة تأخير وصول المنتج لأسباب تعود إلى شركة التوصيل. سيقوم البائع ببذل قصارى جهده لتسريع وتحديد موقع المنتج للعميل. سيفي البائع بالتزاماته إذا أثبت أنه أرسل المنتج في زمن معقول من تاريخ إتمام الطلب.

الزبون الذي تلقى إشعارًا من شركة التوصيل بشأن الشحنة ولم يستلمها يتنازل عن أي ادعاء بشأن تأخير التوصيل. الزبون الذي اختار توصيل المنتج من خلال خدمة توصيل تُرسل إلى نقطة توزيع غير تابعة للبريد الإسرائيلي (مثل نقاط التوزيع) يتنازل عن أي ادعاء ضد البائع إذا تلقى إشعارًا بوصول المنتج ولم يستلمه.

 طريقة الدفع على الموقع:

الدفع يتم من خلال بطاقات الائتمان التي تم إصدارها من قبل بنك في إسرائيل: يسراكارت، فيزا، أمريكان إكسبريس، داينرز.
التحصيل يكون من خلال دفعة واحدة إلا إذا اختار الزبون خيار التقسيط.
المشتري يعلن أنه على علم بقوانين بطاقات الائتمان فيما يتعلق بـ "الشراء عن بُعد" / "الشراء الهاتفي" و/أو "عبر الإنترنت".

سياسة إلغاء الطلب والترجيع:

سياسة إلغاء الطلب تخضع لقانون حماية المستهلك لعام 1981 (فيما يلي: "قانون حماية المستهلك")، ولا يقلل النص الموالي من حقوق المستهلك بموجب هذا القانون.
يمكن إلغاء طلب الشراء من تاريخ الطلب وحتى 14 يومًا بعد استلام المنتج فعليًا أو من تاريخ استلام تأكيد الطلب، أيهما أحدث.
لا تنطبق حقوق الإلغاء في الحالات التالية:
- السلع التي تم تصنيعها خصيصًا للزبون.
- السلع القابلة للتلف (منتجات يمكن أن تتلف أو تنتهي صلاحيتها كمنتجات الأغذية التي تجاوزت تاريخ انتهاء الصلاحية وغيرها).
إذا تبين بعد تقديم الطلب أن المنتج نفد من المخزون أو لا يمكن توفيره، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى الزبون (أو سيتصل ممثل الشركة به هاتفيًا) يعلمه بإلغاء طلب المنتج دون أي تكلفة أو استرداد للمال (حسب الحالة) ولا يحق للزبون أي مطالبة ضد الشركة بهذا الخصوص.
يحق للزبون إلغاء الطلب دون تكلفة شريطة أن لم يتم شحن الطلب بعد.

إذا طلب الزبون إلغاء الطلب بعد الشحن وقبل استلامه، يمكنه ذلك بخصم رسوم الشحن (حتى لو لم يتم فرضها على الطلب بمبلغ 40 ش.ج وأيضًا خصم 25% من رسوم المعالجة).
بعد استلام المنتجات وبشرط أن تكون العبوة مغلقة والمنتجات سليمة كما تم شحنها، يمكن للمشتري إعادة المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة على نفقته الخاصة عن طريق الشحن السريع إلى عنوان المتجر في شارع حرمون 1، نوف هجليل، بتنسيق مسبق. بعد استلام الطرد وفحص المنتجات، يمكن للزبون الحصول على تزكية للشراء في المتجر أو على الموقع مع خصم رسوم الشحن بمبلغ 40 شيكل و 25% من رسوم المعالجة. العميل يدرك أنه يجب عليه إرسال المنتج إلى عنوان الشركة وتحمّل تكاليف الشحن.
على الزبون فحص المنتج عند استلامه. في حالة استلام المنتج تالفًا أو مختلفًا عما تم طلبه، يجب على الزبون إعلام الشركة بالمشاكل خلال 48 ساعة من استلام المنتجات حتى تتمكن الشركة من التعامل مع المشاكل في الشحنة بأسرع وقت ممكن.

* لن يُسمح بإعادة أو استبدال المكملات الغذائية.

عام
"طلب محفوظ": في حال اختار الزبون حفظ الطلب وتنفيذه لاحقًا، ستكون الأسعار المعتبرة هي تلك المعروضة على الموقع في يوم تنفيذ الطلب فعليًا وليس الأسعار المعروضة في وقت حفظ الطلب. في كل حال، ستكون الأسعار الملزمة هي تلك المعروضة في يوم الطلب على صفحة المنتج.
يحقّ للبائع تحديد كمية الشراء، حسب تقديره.
في حالة التوصيل من خلال مندوب حتى البيت، أنتم ملزمون بأن تكونوا متاحين على رقم الهاتف الذي قدمتموه وتنسيق موعد لاستلام المنتجات. إذا لم تكونوا في البيت في الموعد المتفق عليه معكم، ستترك الرزمة بجانب باب البيت على مسؤوليتكم.
في حالة اختيار الاستلام الشخصي، يجب أن يتم الاستلام من نقاط الاستلام التي ستعلن من وقت لآخر - دون تكلفة شحن إضافية.
يرجى التأكد أن أي عروض تعلن على الموقع قد تتغير من وقت لآخر، وفي كل حال لا توجد ازدواجية في الحملات أو تخفيضات.
تتوفر خدمة الرد للزبائن عبر الهاتف 0732465619 أو عبر البريد الإلكتروني info@heal-all.live ويتعهد البائع بالرد على الاستفسارات خلال 5 أيام عمل.

نشر التعليقات

في "HEAL" نشجع على حرية التعبير ووجود نقاش مفتوح على الموقع، مع مشاركتك النشطة ومشاركة باقي المستخدمين فيه. ومع ذلك، من أجل تمكين حوار ثقافي وموضوعي، ولمنع استغلال الفرص المتاحة لك للتعبير على الموقع بطريقة سلبية، لدى "HEAL" الحق في مراجعة هذه المحتويات قبل نشرها ومنع نشرها.

التحفظ على نشر في الموقع:

• ممنوع نشر أي محتوى يعتدي على حقوق الملكية الفكرية للآخرين، أو ينتهكها - بما في ذلك حقوق المؤلف وعلامات التجارة.
• ممنوع نشر كلمات المرور، أسماء المستخدمين، وتفاصيل أخرى التي تتيح استخدام البرمجيات، الملفات الرقمية، المواقع الإلكترونية، أو الخدمات التي تتطلب التسجيل أو الدفع، دون دفع أو تسجيل كما هو مطلوب.
• ممنوع نشر أي محتوى يعتبر تشهيرًا لشخص ما، أو يعتدي على خصوصيته، أو يسيء إلى سمعته، أو يحمل طابعًا مشوهًا، مهينًا، محرضًا، مهددًا أو فظًا.

توسيع المعرفة

قد يتم نشر روابط على الموقع تؤدي إلى صفحات مختلفة على الإنترنت. تتيح لك هذه الروابط العثور على محتويات تُنشر على الإنترنت. معظم هذه المحتويات لا تتم نشرها من قبل “HEAL” أو نيابة عنهم، و"HEAL" لا يتحكمون أو يشرفون عليها، ولا يتحملون المسؤولية عن المحتويات التي تؤدي إليها الروابط، ولا يتحملون المسؤولية عن أي نتيجة قد تنشأ من استخدامها أو الاعتماد عليها.

"HEAL" لا يتعهدون بأن الروابط الموجودة في الموقع ستكون صحيحة. زيادة على ذلك، يحق لـ "HEAL" إزالة الروابط التي تم تضمينها سابقًا في الموقع، أو الامتناع عن إضافة روابط جديدة - كل ذلك حسب تقديرهم الكامل.