תנאי שימוש באתר

 תקנון ותנאי שימוש באתר HEAL SHOP
ברוכים הבאים ל “HEAL” (להלן: “האתר” ו/או “HEAL” ) האתר מנוהל ומופעל על-ידי מרכז הייל (רח' החרמון 1, נוף הגליל). השימוש באתר ובכלל זה בתכנים הכלולים בו ובשירותים השונים הפועלים בו מעיד על הסכמתך לתנאים אלה, ולכן הנך מתבקש לקרוא אותם. באתר תמצא תכנים שהשימוש בהם כפוף, בנוסף לתנאי שימוש כלליים אלה, גם להסכם מקוון המתייחס אליהם באופן מיוחד.
האתר מוגן בזכויות יוצרים של “HEAL” . תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים, כמובן, גם לנשים.
תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
המונח “תוכן”, או “תכנים” כולל מידע מכל מין וסוג, לרבות כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי (audio-visual), או כל שילוב שלהם וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם.
מקום השיפוט לבירור מחלוקות וסכסוכים הוא בית המשפט המוסמך בנצרת.

השימוש באתר HEAL
יש לקרוא בעיון את התקנון וכל הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה באתר.
הנך רשאי להשתמש בתכנים באתר בהתאם לכללים המפורטים להלן. אין להשתמש בתכנים באתר באופן אחר, אלא אם כן קיבלת את הסכמתם המפורשת, מראש ובכתב של “HEAL” ובכפוף לתנאי ההסכמה (אם תינתן)
הנך רשאי להשתמש באתר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימוש אישי ופרטי.
אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מ-האתר.

הזמנת מוצרים ושירותים, תשלום ואספקה מHEAL
ברכישה רשאים להשתתף בני 18 ומעלה. ההשתתפות מותנית במסירת פרטים מזהים נכונים (שם, כתובת, טלפון, וכתובת דואר אלקטרוני של הלקוח).
המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
המחירים אינם כוללים משלוח – פרטי משלוח ועלויות משלוח על פי בחירת הלקוח כמפורט בתהליך ההזמנה.
גולשי האתר יהיו זכאים לעתים למבצעים והטבות כפי שיפורסם מעת לעת.
מובהר כי באתר מפורטים הפרטים הבאים: “מחיר”- המחיר הרגיל של המוצר ללא הנחה, “מחיר באתר”- המחיר המוצע לצרכן לאחר ההנחות הניתנות באתר”.
HEAL “” עושה את מירב המאמצים על מנת שמוצריה יסופקו מהר ככל הניתן מרגע אישור ההזמנה. בכל מקרה ומכל סיבה שהיא “HEAL” אינה מתחייבת על זמן הגעת המשלוח ליעדו מרגע ביצוע ההזמנה. יחד עם זאת, בכל מקרה של תקלה באספקת המוצרים הנכם מוזמנים לפנות אל “HEAL” ואנו נעשה כל דבר שבכוחנו כדי לזרז את זמן המשלוח.
משלוחים ישולמו לפי סך ההזמנה הכולל ובהתאם לצורת השילוח המתבקשת. עלויות המשלוחים בהתאם למדיניות המשלוחים המעודכנת בדף מדיניות משלוחים.
משלוח המוצרים יתבצע עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. זמן האספקה המובטח הינו מיום ביצוע התשלום בפועל, כאשר יום עבודה כולל את ימים א‘-ה‘, לא כולל חגים ומועדים. המוכר עושה כל שביכולתו בכדי לזרז את זמן האספקה. בד”כ המוצרים יגיעו ללקוח תוך כ- 7 ימי עסקים במשלוח רגיל בתלות בגורם המשלח.
על אף האמור לעיל, הלקוח לא יוכל לדרוש פיצוי במקרה של עיכוב בהגעת המוצר מסיבה שתלויה בחברת השליחויות. המוכר יעשה כל שביכולתו על מנת לזרז ולאתר את המוצר עבור הלקוח. המוכר יצא ידי חובתו ככל שיוכיח כי שלח את המוצר תוך זמן סביר מרגע שבוצעה ההזמנה.
לקוח שקיבל הודעה מחברת השליחויות בדבר משלוח ולא אסף את המשלוח מוותר על כל טענה בדבר איחור במשלוח.
לקוח שבחר במשלוח מוצר באמצעות שירות משלוחים הנשלח לתחנת חלוקה שאינה של דואר ישראל (דוגמת נקודות חלוקה) מוותר על כל טענה כלפי המוכר ככל שקיבל הודעה על הגעת המוצר ולא אסף אותו.
המוכר שומר לעצמו את הזכות שלא לספק מוצר מסוים, במידה שהמוצר אזל במלאי או שחלה טעות במחיר/במפרט. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה על ביטול העסקה תוך 24 שעות מביצועה ויזוכה תוך 24 שעות מקליטתה, באם חויב באמצעי התשלום שבו חויב.

אופן התשלום באתר
התשלום הוא באמצעות כרטיסי אשראי שהונפקו על ידי בנק בישראל: ישראכרט, ויזה ואמריקן אקספרס, דיינרס.
החיוב הוא בתשלום אחד אלא אם נבחרה אפשרות התשלומים על ידי הלקוח.
הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל”רכישה מרחוק” / “רכישה טלפונית ו/או “עסקת אינטרנט”

מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.
ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר.

זכות הביטול אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים:
טובין שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח.
טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים כגון מוצרי מזון שעבר תאריך תפוגתם ועוד).

היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני (או שנציג החברה ייצור איתו קשר טלפוני) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה ללקוח כל טענה כנגד החברה בגין זאת.

* לא תתאפשר החזרה או החלפה של תוספי תזונה.

הלקוח רשאי לבטל הזמנה ללא עלות בתנאי שההזמנה טרם נשלחה.
במידה ולקוח יבקש לבטל את ההזמנה לאחר שנשלחה וטרם קיבל אותה, הלקוח יוכל לעשות זאת בניכוי דמי משלוח (גם אם לא חוייבו בהזמנה בסך של 50 ₪ וכן- 25% אחוז דמי טיפול).
לאחר קבלת המוצרים ובתנאי שהאריזה סגורה והמוצרים תקינים כפי שנשלחו יוכל הרוכש להחזיר את המוצרים תוך 3 יום מהגעת המשלוח על חשבונו על ידי משלוח מהיר לכתובת החנות ברחוב חרמון 1, נוף הגליל ובתיאום מראש. לאחר קבלת החבילה ובדיקת המוצרים הלקוח יכול לקבל זיכוי לרכישה בחנות או באתר בניכוי דמי משלוח בסך 50 ₪ וב- 25% דמי טיפול. הלקוח מודע כי יהיה עליו לשלוח את המוצר לכתובת החברה ולשאת בעלויות המשלוח.
על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או בשונה ממה שהוזמן, הלקוח נדרש להודיע לחברה על הבעיות תוך 48 שעות מקבלת המוצרים על מנת שהחברה תוכל לטפל בבעיות שהיו במשלוח במהירות האפשרית.
.
כללי
“הזמנה שמורה”: במידה והלקוח בחר בשמירת הזמנה וביצע את ההזמנה מאוחר יותר, המחירים התקפים יהיו אלו המופיעים באתר ביום ביצוע ההזמנה בפועל ולא המחירים שהופיעו בעת ביצוע שמירת ההזמנה. בכל מקרה המחירים המחייבים הם אלו המופיעים ביום ההזמנה בדף המוצר.
המוכר רשאי להגביל את כמות הקנייה, על פי שיקול דעתו.
במקרה של משלוח באמצעות שליח עד הבית, הנכם מחויבים להיות זמינים במספר הטלפון שמסרתם ולתאם מועד לקבלת המוצרים. במידה ולא תהיו בבית במועד שתואם אתכם, תושאר החבילה ליד דלת הבית על אחריותכם.
במקרה שנבחר איסוף עצמי, האיסוף ייעשה מנקודות איסוף שיפורסמו מעת לעת – וללא תוספת דמי משלוח
יודגש כי ככל שיפורסמו באתר מבצעים, מבצעים אלו עשויים להשתנות מעת לעת, ובכל מקרה אין כפל מבצעים והנחות
לרשות הלקוחות מענה אנושי בטלפון אעדכן בהקדם או במייל info@heal-all.live המוכר מתחייב להשיב לפניות תוך 5 ימי עסקים.

פרסום תגובות
HEAL"” מעודדים את חופש הדיבור ואת קיומו של דיון פורה באתר, תוך השתתפות פעילה שלך ושל יתר משתמשי האתר בו. יחד עם זאת, על מנת לאפשר את קיומו של שיח תרבותי וענייני ולמנוע ניצול לרעה של האפשרויות הפתוחות בפניך להתבטא באתר, רשאים “HEAL” לבדוק את התכנים הללו לפני פרסומם ולמנוע פרסומם.
הגבלה על פרסום באתר:

• אסור לפרסם באתר כל תוכן הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים או מפר אותן – לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר;
• אסור לפרסם באתר סיסמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים, המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטאליים, אתרי אינטרנט או שירותים, הטעונים הרשמה או תשלום, בלא תשלום או הרשמה כאמור;
• אסור לפרסם באתר כל תוכן המהווה לשון הרע על אדם, או הפוגע בפרטיותו, או בשמו הטוב או בעל אופי טורדני, מעליב, עוין, מאיים או גס רוח;

הרחבת ידע
לעיתים יתפרסמו באתר קישורים (‘לינקים’) לעמודים שונים ברשת האינטרנט. הקישורים מאפשרים לך למצוא תכנים המתפרסמים ברשת האינטרנט. מרבית התכנים אינם מתפרסמים על ידי “HEAL” או מטעמם ו “HEAL” אינם שולטים או מפקחים עליהם, אינם אחראים לתכנים שאליהם מוליכים הקישורים ואינם אחראים לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם.
HEAL"” אינם מתחייבים כי הקישורים (‘לינקים’) שיימצאו באתר יהיו תקינים. ובנוסף “HEAL” רשאים להסיר מ-האתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים – הכל, לפי שיקול דעתם המוחלט.